Status de uma venda importada
O que cada status de uma venda sincronizada significa e o que a Capivara deixa fazer.
1 min de leitura Brasil
Na Capivara, uma venda é um pedido importado de um canal conectado ou registrado no ponto de venda. O status comercial vem do canal: a Capivara reflete, mas não altera.
Uma venda pode aparecer como pendente, paga, cancelada, reembolsada ou faturada, conforme a informação recebida por webhook e as notas já emitidas.
A marca no ícone
- Check verde: já tem nota fiscal.
- Seta âmbar: foi reembolsada.
- X vermelho: está cancelada.
- Exclamação âmbar: ficou retida porque falta algo para emitir.
- Vermelho: a emissão foi rejeitada pelo fisco (no Brasil a emissão é assíncrona, então a rejeição chega depois).
O que dá para fazer em cada caso
- Paga ou com fato gerador: a ação Emitir nota fica disponível, desde que ainda não tenha nota e a conexão fiscal esteja pronta.
- Cancelada sem ter sido paga: em geral não há o que informar, por isso pode não aparecer a ação de emitir.
- Reembolsada: pode exigir nota e depois a devolução. O dinheiro volta pelo canal; a Capivara cuida da parte fiscal.
Na lista de Vendas você alterna entre Todas e Sem nota, e filtra as Retidas para ver só as que esperam uma correção sua.
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